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Desenvolvimento da 
Fidelização

Conquiste fidelização à marca enquanto obtém novas visões de clientes de elevado valor.

Grandes dados estão a moldar novas oportunidades de se ligar e manter ligado aos clientes que já tem. Capitalize a sua familiaridade com a sua marca ao combinar uma segmentação ideal utilizando o Audience Suite da Turn com uma execução precisa do programa através do Campaign Suite. Ao mesmo tempo, fará a melhor utilização do seu orçamento, uma vez que os clientes fiéis requerem menos impressões para conversão.

  • Dados unificados de clientes. Dê sentido aos dados que possui. O Audience Suite agrega os seus dados de CRM – tanto online como offline – e mistura-os com os seus outros sistemas de dados. Após serem centralizados na nossa plataforma de dados segura e de elevada disponibilidade, os seus dados ficam acionáveis em qualquer ambiente digital. Podem também ser utilizados para planeamentos em ambientes não digitais, incluindo televisão e impressão, e para personalização de experiências de Web sites de públicos-alvo específicos.
  • Perfis ricos de clientes. Combine os seus próprios perfis de clientes com dados de terceiros – como o histórico de compras, visitas a Web sites, demografia, nível de rendimentos, constituição familiar, propriedade de habitação, preferências de estilos de vida e geografia – para uma vista rica e composta dos seus públicos-alvo. Uma imagem mais clara do seu cliente significa decisões mais inteligentes sobre tudo, desde prémios e incentivos a seleção de sites-alvo e otimização de orçamentos.
  • Definições de públicos-alvo específicos. Tire partido dos seus dados criando segmentos acionáveis para programas de up-selling, cross-selling, e de retenção. E ao associar beacons de monitorização e dados de nova seleção de alvos, terá escala suficiente para suportar segmentos rigorosamente definidos, resultando em campanhas de fidelização mais eficazes.
  • Mensagens de precisão. Direcione mensagens para cada segmento – incluindo ofertas, conceções criativas e mesmo sites personalizados – que são perfeitamente sincronizadas e sequenciadas para impulsionar a resposta pretendida. Mapeie o seu criativo para pontos de contacto de clientes em canais de meios de comunicação e inventários de RTB (compra em tempo real) e de topo, reforçando as preferências do público-alvo e promovendo compras de elevado valor.
  • Analítica profunda. Fortaleça os seus programas de fidelização com novas visões sobre os seus clientes. Use as tecnologias de gestão de ensaios da Turn para identificar prémios e incentivos que tenham maior impacto na sua base de clientes existente. À medida que a sua campanha é lançada, poderá mesmo controlar em tempo real os comportamentos e atributos em mudança dos seus públicos-alvo e refinar continuamente as suas mensagens em conformidade.

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