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Desenvolvimento 
de Fidelidade

Desenvolva fidelidade à marca e obtenha novos insights sobre clientes de alto valor.

Os grandes dados estão moldando novas oportunidades para se conectar — e permanecer conectado — aos clientes que você já tem. Aproveite a familiaridade deles com a sua marca, combinando a segmentação otimizada do Audience Suite com a execução de programas de precisão do Campaign Suite. Ao mesmo tempo, você fará o melhor uso de seu orçamento, porque clientes fiéis exigem menos impressões para conversão.

  • Dados unificados sobre os clientes. Entenda os dados que possui. O Audience Suite agrega seus dados de CRM — tanto online como offline — e os combina com seus outros sistemas de dados. Uma vez centralizados em nossa plataforma de dados segura de alta disponibilidade, seus dados ficam acionáveis em qualquer ambiente digital. Também podem ser usados para planejamento em ambientes não digitais, incluindo televisão e impressão, e para personalizar experiências de websites para públicos específicos.
  • Ricos perfis de clientes. Associe seus próprios perfis de clientes com dados de terceiros — como históricos de compras, visitas a sites, dados demográficos, nível de renda, composição familiar, casa própria, preferências de estilo de vida e geografia — para uma rica visão composta de seus públicos-alvo. Uma imagem mais clara de seu cliente significa decisões mais inteligentes sobre tudo, desde recompensas e incentivos até segmentação de sites e otimização orçamentária.
  • Definição de públicos-alvo específicos. Coloque os seus dados para trabalhar, criando segmentos acionáveis para vendas incrementais, vendas cruzadas e programas de retenção. Além disso, ao vincular beacons de rastreamento a dados de ressegmentação, você terá escala suficiente para trabalhar com segmentos restritamente definidos — resultando em campanhas de fidelidade mais eficazes.
  • Mensagens de precisão. Direcione mensagens para cada segmento — incluindo ofertas, designs criativos e até sites personalizados — que são sincronizadas e sequenciadas com exatidão para levar à resposta desejada. Mapeie seu design criativo em relação aos pontos de toque do cliente nos diversos canais de mídia, e em inventários RTB e premium, reforçando as preferências do público-alvo e promovendo compras de alto valor.
  • Análises profundas. Fortaleça os seus programas de fidelidade com novos insights sobre os seus clientes. Use as tecnologias de gestão de experimentos da Turn para identificar as recompensas e incentivos mais atrativos para sua base de clientes existente. Quando a campanha for lançada, você pode também rastrear as mudanças de comportamento e atributos de seus clientes-alvo em tempo real, e refinar continuamente suas mensagens.

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